Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundmi: 19 Shtator 2025

Kristal Optika operon këtë dyqan dhe faqe interneti, duke përfshirë të gjitha informacionet, përmbajtjet, veçoritë, mjetet, produktet dhe shërbimet e lidhura, për t’ju ofruar juve, klientit, një përvojë të personalizuar blerjeje (“Shërbimet”). Kristal Optika funksionon përmes Shopify, e cila na mundëson t’ju ofrojmë Shërbimet. Kjo Politikë Privatësie përshkruan mënyrën se si mbledhim, përdorim dhe zbulojmë informacionin tuaj personal kur vizitoni, përdorni ose kryeni një blerje apo transaksion tjetër duke përdorur Shërbimet ose komunikoni me ne. Nëse ka ndonjë mospërputhje mes Kushteve të Shërbimit dhe kësaj Politike Privatësie, kjo Politikë ka përparësi lidhur me mbledhjen, përpunimin dhe zbulimin e informacionit tuaj personal.

Ju lutemi lexoni me kujdes këtë Politikë Privatësie. Duke përdorur ose duke pasur qasje në ndonjë prej Shërbimeve, ju pranoni se e keni lexuar këtë Politikë dhe kuptoni mënyrën se si mblidhen, përdoren dhe zbulohen të dhënat tuaja.

Informacioni personal që mbledhim ose përpunojmë

Me “informacion personal” nënkuptojmë çdo informacion që identifikon ose që mund të lidhet në mënyrë të arsyeshme me ju ose me një person tjetër. Informacioni anonim ose i de-identifikuar, që nuk mund të përdoret për t’ju identifikuar, nuk konsiderohet informacion personal.

Ne mund të mbledhim ose përpunojmë këto kategori të dhënash personale, në varësi të mënyrës si ndërveproni me Shërbimet, vendbanimit tuaj dhe ligjeve të aplikueshme:

Detaje kontakti: emri, mbiemri, adresa, adresa e faturimit, adresa e dërgesës, numri i telefonit, email-i.
Informacione financiare: numrat e kartës së kreditit/debitit, llogaritë bankare, të dhënat e pagesave, konfirmimet e pagesave dhe detaje të tjera të ngjashme.
Informacione të llogarisë: emri i përdoruesit, fjalëkalimi, pyetjet e sigurisë, preferencat dhe cilësimet.
Informacione transaksionesh: produktet që shihni, shtoni në shportë, në listën e dëshirave, blini, ktheni, shkëmbeni ose anuloni, si dhe historiku i blerjeve tuaja.
Komunikimet me ne: çdo informacion që përfshini kur na kontaktoni, p.sh. përmes shërbimit ndaj klientit.
Informacione për pajisjen: të dhëna mbi pajisjen, shfletuesin ose lidhjen tuaj, adresën IP dhe identifikues të tjerë unikë.
Informacione përdorimi: mënyra dhe koha se si ndërveproni me Shërbimet tona.

Burimet e informacionit personal

Ne mund të mbledhim informacion personal nga:

Drejtpërdrejt nga ju (kur krijoni llogari, bëni porosi, komunikoni me ne).
Automatikisht përmes Shërbimeve (pajisja juaj, cookies dhe teknologji të ngjashme).
Ofruesit tanë të shërbimeve (pagesa, dërgesa, IT, analiza të të dhënave).
Partnerët ose palë të treta të tjera të autorizuara.

Si e përdorim informacionin tuaj personal

Në varësi të Shërbimeve që përdorni, informacioni mund të përdoret për:

Ofrojmë dhe përmirësojmë shërbimet: përpunim pagesash, dorëzim porosish, personalizim përvoje blerjeje, rekomandime produktesh, menaxhim i llogarisë tuaj.
Marketing dhe reklamim: dërgim komunikimesh promocionale (me email, SMS, postë) dhe shfaqje reklamash të personalizuara.
Siguri dhe parandalim mashtrimesh: autentifikim i llogarisë, mbrojtje nga aktivitete mashtruese ose të paligjshme, siguri në pagesa.
Komunikim me ju: mbështetje ndaj klientit, përgjigje ndaj pyetjeve, ruajtje e marrëdhënies sonë me ju.
Arsye ligjore: përmbushje të ligjit, përgjigje ndaj kërkesave ligjore, procedura gjyqësore ose mbrojtje e të drejtave tona.

Si e ndajmë informacionin personal

Ne mund të ndajmë të dhënat tuaja në këto raste:

Me Shopify dhe ofruesit e shërbimeve (pagesa, logjistikë, IT, ruajtje cloud, mbështetje ndaj klientit).
Me partnerë biznesi dhe marketingu (p.sh. reklama të personalizuara).
Me pëlqimin tuaj (p.sh. dërgesa, ndërveprime në rrjete sociale).
Brenda grupit tonë të kompanisë.
Në raste transaksionesh biznesi (bashkim, shitje, falimentim) ose kur ligji e kërkon.

Marrëdhënia me Shopify

Shërbimet tona janë të hostuara nga Shopify, e cila mbledh dhe përpunon të dhënat tuaja personale për të ofruar dhe përmirësuar shërbimet. Të dhënat mund të transferohen dhe ruhen edhe jashtë vendit tuaj të banimit. Për më shumë informacion mbi mënyrën se si Shopify trajton të dhënat, ju mund të vizitoni Shopify Consumer Privacy Policy.

Të drejtat tuaja

Në varësi të vendbanimit, ju mund të keni të drejtat e mëposhtme mbi të dhënat tuaja personale:

E drejta e qasjes / njohjes së të dhënave.
E drejta e fshirjes së të dhënave.
E drejta e korrigjimit të të dhënave të pasakta.
E drejta e transferimit (portabilitetit).
E drejta për të menaxhuar preferencat e komunikimit dhe për t’u çabonuar nga marketingu.

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni te: info@kristaloptika.com.

Të dhënat e fëmijëve

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për fëmijë dhe nuk mbledhim me vetëdije informacion për persona nën moshën ligjore.

Siguria dhe ruajtja e të dhënave

Ne përdorim masa sigurie për të mbrojtur të dhënat tuaja, por asnjë sistem nuk është 100% i sigurt. Koha e ruajtjes së të dhënave varet nga nevojat për shërbim, detyrimet ligjore dhe mbrojtja e të drejtave tona.

Ankesat

Nëse keni ankesa për mënyrën se si përpunojmë të dhënat tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni. Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni të drejtën ta paraqisni ankesën edhe tek autoriteti lokal për mbrojtjen e të dhënave.

Transferimi ndërkombëtar

Ne mund të transferojmë të dhënat tuaja personale jashtë vendit tuaj të banimit. Nëse transferimi bëhet jashtë Zonës Ekonomike Evropiane ose Mbretërisë së Bashkuar, përdorim mekanizma ligjorë të miratuar për mbrojtjen e të dhënave.

Të drejtat e autorit dhe përdorimi i materialeve

Të gjitha fotografitë e produkteve, imazhet, grafikat dhe materialet vizuale të publikuara në këtë website janë pronë ekskluzive e Kristal Optika SH.P.K dhe janë të mbrojtura nga Ligji i Republikës së Kosovës Nr. 08/L-205 për të Drejtat e Autorit dhe të Drejtat e Afërta.

Sipas këtij ligji, e drejta e autorit lind automatikisht me krijimin e veprës dhe përfshin të drejta ekskluzive për riprodhim, shpërndarje, publikim dhe përdorim të materialeve vizuale.

Ndalohet rreptësisht çdo formë e kopjimit, shkarkimit, riprodhimit, shpërndarjes, modifikimit ose përdorimit të fotografive të produkteve dhe materialeve të tjera vizuale, qoftë për qëllime komerciale apo jo-komerciale, pa autorizim të shkruar paraprak nga Kristal Optika SH.P.K.

Çdo përdorim i paautorizuar përbën shkelje të së drejtës së autorit dhe do të trajtohet në përputhje me legjislacionin në fuqi në Republikën e Kosovës, përfshirë ndërmarrjen e masave ligjore dhe kërkesave për dëmshpërblim.