FAQ

• Sa kushton dërgesa brenda territorit të Kosovës?

  Për të gjitha porositë mbi 50€, dërgesa është falas në të gjithë Kosovën. Për porositë nën këtë vlerë, dërgesa kushton vetëm 2€.

• Ku gjendet Kristal Optika dhe a dërgoni porosi në qytete tjera?

  Dyqani ynë fizik gjendet në Ferizaj, por ne jemi optika juaj online për të gjithë Kosovën. Ne dërgojmë syze dielli dhe optike në Prishtinë, Prizren, Pejë, Gjilan, Mitrovicë dhe çdo vend tjetër brenda 24 deri në 48 orëve.

• A janë syzet tuaja origjinale dhe a vijnë me garanci?

  Çdo palë syze në Kristal Optika është 100% origjinale. Ne jemi autorizuar për shitjen e brendeve si Ray-Ban, Gucci, Carrera, etj. Çdo produkt vjen me paketimin origjinal, certifikatën e autenticitetit dhe garancinë e prodhuesit.

• Çfarë ndodh nëse syzet nuk më përshtaten pasi t'i pranoj?

  Klientët tanë janë prioriteti ynë. Nëse syzet nuk ju përshtaten, ju keni të drejtë t'i ndërroni ato brenda 2 ditëve, me kusht që të jenë në gjendjen e tyre fillestare.

• Sa zgjat një kontroll i syve te Kristal Optika dhe a duhet të caktoj termin?

  Një kontroll profesional i syve zgjat rreth 15-20 minuta. Megjithëse mund të na vizitoni çdo kohë në Ferizaj, ne rekomandojmë të caktoni një termin online ose përmes telefonit për të siguruar që nuk do të prisni.

• Çfarë aparature përdorni për matjen e dioptisë?

  Ne përdorim teknologjinë më të fundit kompjuterike (Auto-Refraktometër) për matjen e saktë të dioptisë. Kjo na lejon të përcaktojmë me saktësi maksimale lentet që ju nevojiten për një shikim të kristaltë.

• Cilat janë llojet e lenteve (xhamave) që ofroni për syze optike?

  Ne ofrojmë një gamë të gjerë të lenteve: nga ato kundër rrezeve të dëmshme të dritës blu për përdoruesit e kompjuterit, fotokromatike (që rregullohen sipas dritës), e deri te lentet progresive për shikim të qartë në çdo distancë.

• A ofroni syze optike me mbrojtje nga drita blu (Blue Light)

  Po, syzet tona me filter "Blue Control" janë ideale për ata që punojnë gjatë para ekranit, duke parandaluar lodhjen e syve dhe dhimbjen e kokës. Këto mund t'i porositni edhe pa dioptri, vetëm për mbrojtje.

• Sa kohë duhet për të përgatitur një palë syze optike?

  Shumica e syzeve optike përgatiten brenda ditës. Për receta më specifike ose lente të veçanta, koha e pritjes mund të jetë 2-3 ditë pune. Ne ju njoftojmë menjëherë sapo syzet tuaja të jenë gati për dërgesë ose marrje.

• Ku mund të gjej syze optike cilësore në Prishtinë apo Prizren pa ardhur në Ferizaj?

  Edhe pse dyqani ynë është në Ferizaj, Kristal Optika u shërben klientëve në Prishtinë, Prizren dhe në gjithë Kosovën përmes platformës online. Ju zgjidhni kornizën, na dërgoni recetën, dhe ne i sjellim syzet te dera juaj me postë të shpejtë.

• A ofroni garanci për thyerjen e kornizave apo gërvishtjen e lenteve?

  Të gjitha kornizat tona origjinale vijnë me garanci prodhuesi për defekte fabrikimi. Për sa u përket lenteve, ne ofrojmë opsione me shtresë kundër gërvishtjeve (Anti-scratch) që rrisin jetëgjatësinë e syzeve tuaja.

• Si duhet t'i pastroj syzet që të mos dëmtohen lentet?

  Rekomandojmë përdorimin e sprejit specifik dhe leckës mikrofibër që merrni falas me çdo blerje te Kristal Optika. Shmangni pastrimin me rroba apo letra higjienike, pasi ato mund të shkaktojnë gërvishtje të imëta.

• A mund t'i ndërroj vetëm lentet (xhamat) nëse kam kornizën time?

  Po, nëse korniza juaj është në gjendje të mirë, ne mund të montojmë lente të reja me dioptri të freskët në kornizën tuaj ekzistuese.